旅议会倾斜恶客开大口

     
付掩口费了事

旅游界立法会议员谢伟俊则称,今次事件可能与文化背景不同有关。他认为,担任导游应谨记以客为上,应了解无可能每个团友均为「好客」,因而作好充分心理準备。谢寄语导游,遇事时应保持冷静与忍让,保持香港「好客之都」的美誉,亦希望业界尽快就购物团进行研究及改良。

本地导游与内地旅客冲突事件时有发生,其中最轰动的为去年三月,一个从安徽来港的旅行团,疑在珠宝店购物太少,被女导游「阿珍」李巧珍在旅游巴上大骂,团友离港后将骂人片段上载至多个网站,内地十多个电视台亦广泛报道。事后「阿珍」被旅游业议会停牌半年,负责接待的金凯国际旅游,则被罚款四万七千五百元。

今年二月,安徽游客张勇因不满被迫购物,与女导游「阿蓉」林如蓉打斗,最终双方各被判罚款一千元及守行为一年。张事后态度软化,表示事件属误会,期间怀疑有人曾索取大额赔偿,旅行社为息事宁人,支付「掩口费」平息事件,但是阿蓉最后亦被旅游业议会停牌半年。

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