旅议会倡扣分制1团1导游

     
旅议会倡扣分制1团1导游黄金周游客大包小包「血拼」,誓要满载而归。(翁志伟摄)

旅议会主席胡兆英昨日在电台节目表示,专责小组报告最快本周可呈交港府,小组正修订扣分制的细节。据了解,若有严重事件或影响本港旅游业声誉的个案,违规者可即被扣满卅分兼钉牌。

导游业界多强烈反对

至于导游涉以抱怨或申诉的语言游说旅客购物,例如「你唔买我就冇收入」等,每宗可扣十分。若导游涉以言语威逼旅客购物,如「你唔买就冇地方住,冇饭食」,侮辱性语言如「你冇钱就唔好嚟扮豪客」等,因程度较严重,可一次过扣十五分。违规者如两年内累积满卅分亦会遭钉牌,但轻微犯错如忘记带导游证就未必会记分。不过记分制只针对强迫购物投诉,若旅客不满膳食及住宿安排等,就不会记分。

旅议会倡扣分制1团1导游大批内地旅客在黄金周来港旅游,重要景点之一的湾仔金紫荆广场甚为热闹。(袁志豪摄)

据了解,专责小组曾就不同建议谘询业界,有成员提出推行定薪制及取消购物佣金,并抛出一万五千元至二万五千元的月薪水平,但遭导游界反对。有业界中人指,有经验的刀手月薪随时达六至八万元,建议的薪金当然太少。有导游亦嫌定薪制「困身」,宁愿保持自由身,多跑几团赚多些佣金。

另外,议会建议一团一导游亦遭激烈反对。现时内地团来港,首天通常由一名帮工导游带客往吃喝玩乐,翌日「刀手」才现身劏客,第三日再换人送旅客离开。为防止导游有机会中途换人劏客,事后旅客无从追究,议会遂提出一团一导游制度,要求由同一名导游带客观光及购物。据知,部分人担心劏客后无法极速「跳团」脱身,强烈反对建议,但胡兆英强调这是良好服务的基本要求,本港出境团亦是这样运作。

至于小组其他建议,包括制订合同供旅行社与导游签署,要求旅行社承诺向导游支付出团费及摊分旅客小费,让导游毋须单靠购物回佣维生。另外,旅行团的行程表由内地组团一刻至抵港为止都不能更改,免中途被加入购物点。

旅议会倡扣分制1团1导游旅游业议会昨日大举到星光大道查核导游证。旅议会倡扣分制1团1导游旅议会主席胡兆英说,最快本月上旬提交专责小组报告。续有游客爆「魔鬼」恶行

市民许先生昨致电电台表示,几个月前有亲戚从云南跟团来港,团费一千八百多元。第一日大家都玩得很开心,但到第二日导游却变脸,说「昨天我是天使,今日我是魔鬼」,又说自己收入很低,叫团友一定要购物。他指导游不停带团友逛商店,全团人都很恐惧,惟有夹钱买数千元东西了事。他希望港府及旅议会规管业界无良手法,否则只会破坏旅游业声誉。

记者林静仪

Money18新功能「18好路数」为你预测心水股票升跌机会率